Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang pháp lý này trình bày các điều kiện sử dụng, quyền lợi tài khoản và phạm vi áp dụng của dịch vụ vn981.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
vn981 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không phải mẫu tự động.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp dành cho câu hỏi pháp lý nhanh — xác nhận chính sách, kiểm tra điều khoản thanh toán MoMo hoặc ZaloPay áp dụng ra sao.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ để tránh xử lý chậm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu của bạn được xử lý theo đúng phạm vi cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã khai báo. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai chủ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách pháp lý, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — hãy xác nhận trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin xác minh tên chủ ví để đối chiếu tài khoản. Số tài khoản ví không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch đã khai báo.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.

Không. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Xóa cookie qua trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.